Kundenservice & Rücksendungen

Kundendienst

Ein Produkt weist einen Mangel auf, entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt angekommen? Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allen Schritten.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns per E-Mail an service@maisonalmea.de oder über unsere Kontaktseite, von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr.

Diese Informationen benötigen wir

• Ihre Bestellnummer;
• eine genaue Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts und des festgestellten Mangels.

Unsere Antwort

Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Nach Prüfung teilen wir Ihnen mit, wie Sie je nach Fall bei Rücksendung, Ersatz oder Erstattung vorgehen.

Rücksendungen

Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Rücksendebedingungen

Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) und mit der Rechnung zurückgeschickt werden. Rücksendekosten: werden von Maison Alméa getragen (kostenlose Rücksendung für Sie). Die vollständigen Modalitäten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unabhängig von unseren Rücksendebedingungen stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte zu: die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware und die Gewährleistung für versteckte Mängel.